Serviços
Muito além de fabricar e vender esquadrias.
O foco é o sucesso do cliente. Da medição do vão à assistência depois da entrega, a mesma equipe acompanha o projeto. No mundo PRATA, cada cliente é cuidado individualmente.
Processo
Cinco etapas.
Sabemos que as exigências são altas e que você espera algo especial. Por isso os serviços foram desenhados com o mesmo cuidado que as esquadrias: precisos, profissionais e dinâmicos.
- Etapa 01
Visita técnica e medição
Medimos cada vão na obra antes de fabricar qualquer peça.
- Medição de cada vão na obra, com registro das condições de instalação.
- Alinhamento de prazo e etapas com você e com o responsável pela obra.
- Atendimento no RS, em SC, no PR e em Punta del Este.
- Etapa 02
Projeto com o arquiteto
Tipologias, acabamentos e vidros definidos junto com quem projetou.
- Definição de tipologias e sentido de abertura de cada esquadria.
- Escolha dos acabamentos: no PVC, Branco, Nero, Noce, Legno e Adesso.
- Seis linhas pensadas para combinar entre si na mesma obra.
- Etapa 03
Fabricação no centro de usinagem
Perfis cortados e usinados sem manuseio humano, no parque fabril em Porto Alegre.
- Centro de usinagem automatizado: corte e usinagem de perfis sem manuseio humano.
- Canto sem cordão de solda nas esquadrias em PVC (tecnologia patenteada).
- Capacidade de até 1.500 metros lineares por dia.
- Etapa 04
Instalação por equipe própria
Quem fabrica é quem instala.
- Equipe da própria Prata instala e regula cada esquadria.
- Já entregamos porta com mais de 6 metros de altura.
- Portões seccionais com anti-esmagamento: o portão reabre ao encostar em um obstáculo.
- Etapa 05
Assistência pelo Centro de Apoio
Depois da entrega, consultores treinados respondem dúvidas e atendem chamados.
- Centro de Apoio ao Cliente com consultores especialmente treinados.
- 10 anos de garantia nos perfis de PVC, com apoio técnico no período.
- Resposta em até 24 horas — normalmente em cerca de 30 minutos.
Instalação
Equipe própria, do início ao fim.
Quem mede é quem fabrica e quem instala. Isso reduz erros entre etapas e faz a esquadria chegar à obra do jeito que foi projetada — inclusive nos grandes vãos.
Assistência técnica
Centro de Apoio ao Cliente.
O Centro de Apoio ao Cliente — o centro de soluções — existe para garantir eficiência e cuidado com as suas necessidades dentro do mundo PRATA. Nele, consultores especialmente treinados esclarecem dúvidas e explicam em detalhe as soluções necessárias.
Telefones
Garantia
10
10 anos nos perfis de PVC.
Os perfis de PVC têm 10 anos de garantia. Durante esse período, o cliente conta com o apoio técnico da Prata. A vida útil do PVC é de cerca de 50 anos.
- 10 anos de garantia nos perfis de PVC
- Apoio técnico durante o período de garantia
- Vida útil do PVC: cerca de 50 anos
- Portões seccionais com certificações ISO 9001, CE e TÜV NORD
Consulte as condições de garantia das demais linhas com a nossa equipe.
“Ter PRATA pra mim é como a realização de um sonho.”
Arquitetos e construtoras
Especifique com quem fabrica.
Apoio na especificação de tipologias, acabamentos e vidros, e seis linhas pensadas para combinar entre si na mesma obra.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns.
Orçamento
Quer começar pela medição?
Envie os dados básicos da obra e a gente combina a visita técnica. Respondemos em até 24 horas — normalmente em cerca de 30 minutos.